よくある質問

1 ユーザー登録
Q1-1
なぜユーザー情報を集めるのですか?
 
A1-1
精度の高い予測をするためにユーザー情報が必要になります。
 
Q1-2
ユーザー情報を開示する事はありますか?
 
A1-2
いいえ。ユーザー情報は予測計算のために利用され、予測計算結果(又は統計量)は開示されます。詳細はプライバシーポリシーを参照下さい。
 
Q1-3
ユーザー登録を抹消するにはどうすれば良いでしょうか?
 
A1-3
お問合せフォームを使って連絡願います。抹消後はユーザーID及びパスワードは使えません。
2 スマートラレポート
Q2-1
交通機関の出発予定時刻にはどの情報を入力するのですか?
 
A2-1
交通機関がダイヤ表で表示している出発時刻で、通常交通機関施設内の掲示板に表示されています。取得できない場合のみ、実際の出発時間を代用する事も可能ですが、予測精度を劣化させるため推奨できません。
 
Q2-2
ユーザーのスマートラレポート情報は開示されますか?
 
A2-2
いいえ。その情報は計算に使われ、計算されたデータが表示されます。詳細はプライバシーポリシーを参照願います。
 
Q2-3
なぜスマートラレポート画面には「保存」ボタンがあるのですか?
 
A2-3
ユーザーは一度に全ての情報を入力できない事もあり、忘れやすい情報(例えば、出発予定時刻)だけを一旦保存し、後で残りの情報を入力できるようにしています。
3 スマートラ設定
Q3-1
なぜ接続チェックポイントの名前を選択すべきなのでしょうか?
 
A3-1
あなたの目的地に到着するための旅行ルートが2つある場合、より正確な情報を得るには接続チェックポイントの名前を選択する事でどちらかのルートを選択すべきだからです。
 
Q3-2
なぜ利用者は交通機関情報を入力するのですか?
 
A3-2
利用者が交通機関情報を入力しないと、範囲の広い予測情報を表示する事になるからです。
 
Q3-3
なぜ利用者は、ランデブー画面情報を入力するのですか?
 
A3-3
ランデブー画面が設置された待合せ場所で待合せ相手と容易に出会う事ができる様に、ランデブー画面は利用者の移動状況と予測情報を表示します。
 
Q3-4
なぜ利用者は「待合せ相手」の情報を入力するのですか?
 
A3-4
2つの目的があります。1つ目は、待合せ相手とちょうど良く出会うためです。2つ目は、タイムリーで特別で個別化されたプレミアムサービスを販売店で店員から受けるためです。
 
Q3-5
販売員に私の通過情報を知らせましたが、タイムリーで特別なサービスを受けられなかったのはなぜですか?
 
A3-5
販売員がタイムリーで特別なサービスの提供方法を理解していなかった可能性があります。直接販売店に連絡し確認願います。
 
Q3-6
「抽出設定」にある情報を入力すると、より正確な予測を得られますか?
 
A3-6
はい。しかし、抽出されたデータが極端に少ない場合は精度は悪化します。
4 通知
Q4-1
誰が通知メールを受取るのですか?
 
A4-1
スマートラ設定を完了した利用者と利用者によって入力された人が通知メールを受取ります。
 
Q4-2
いつ通知メールは送信れれますか?
 
A4-2
利用者がスマートラ設定を完了した時、又は最初のチェックポイントの予想通過時刻の5時間前に、送られます。又、利用者がスマートラ設定で設定したチェックポイントの一つを通過した際にも送られます。
 
Q4-3
「予想通過時刻」とはどう言う意味ですか?
 
A4-3
「予想通過時刻」は、あなたに似た過去の旅行者が報告した通過時刻のから計算されるもので、あなたの予想通過時刻として利用できます。
 
Q4-4
「下限値と」「上限値」の持つ意味はどう言うものですか?
 
A4-4
あなたの通過時刻が上下限値の間に入る確率は99.7%であるだろうと理解して概ねOKです。
 
Q4-5
なぜ上限値と下限値の範囲が非常に広いのでしょうか?
 
A4-5
2つの理由が考えられます。1つ目は、計算に使用されたデータのバラツキが非常に大きいため。2つ目は、計算に使用されたデータの数が非常に少ないため。
 
Q4-6
この予測システムを将来改良する計画はありますか?
 
A4-6
はい。このシステムは改良可能です。より精度の高い、利便性の良い、魅力的なシステムを作る計画をしています。
 
Q4-7
ランデブー画面は、「通知」を表示するために使われているのですか?
 
A4-7
はい。ランデブー画面は、広告を表示したり、予想通過時刻、実際の通過時刻、待合せ名、通過ポイント等の移動者の情報を表示します。
 
Q4-8
スマートラ設定を完了したにもかかわらず、旅行中に通知が全く届かないのはなぜ?
 
A4-8
スマートラレポートを完了したユーザーが、旅行中にチェックポイントを通過した際に、スマートラレポートを正しく送信していない可能性があります。
 
Q4-9
旅行中にスマートラレポートを送り忘れると、通知を受信できないのでしょうか?
 
A4-9
いいえ。少なくとも1つの通知をスマートラ設定完了直後、又は最初のチェックポイント通過予定時刻5時間前に受信できます。
5 広告
Q5-1
タイムリーな特売情報はどの様に選ばれ表示されるのですか?
 
A5-1
移動者の予想通過時刻、実際の通過時刻、通過場所を基に、適切な広告を選択します。
 
Q5-2
色々な種類のタイムリーな特売品の優先順位はどの様に決めているのですか?
 
A5-2
値引率の大きい商品(サービス)が先に表示されます。
 
Q5-3
色々な種類の広告の優先順位はどの様に決めているのですか?
 
A5-3
広告料が同一の場合、全ての広告は等しい広告機会を与えられます。
 
Q5-4
全てのタイムリーな特売品が表示されますか?
 
A5-4
表示できる枠の数とそれに対応する商品(サービス)の数の関係で決まります。
 
Q5-5
自社のタイムリーな特売品(サービス)が表示されているか否かをどうやって確認すれば良いのでしょうか?
 
A5-5
スマートラ設定を完了し、通知メールを受信することで確認できます。
 
Q5-6
広告主登録の抹消をするにはどうすれば良いでしょうか?
 
A5-6
お問合せフォームを使って連絡願います。抹消後はID及びパスワードは使えません。
 
Q5-7
広告の中の情報が間違っていました。なぜこの様な事が起こるのですか?
 
A5-7
広告主が誤って正しくない情報を入力した可能性があります。広告主に直接連絡願います。
6 サイネージ
Q6-1
サイネージ管理者とは誰を指しますか?
 
A6-1
交通機関、公共の広場、店舗等にあるサイネージを管理する作業者が一般的にサイネージ管理者となります。
 
Q6-2
ランデブー画面は何を表示するのですか?
 
A6-2
広告に加え、予想通過時刻、実際の通過時刻、待合せ名、通過場所等の移動者情報を表示します。
 
Q6-3
なぜ待合せ名を入力すべきなのですか?
 
A6-3
待合せ名を入力しないと、あなたのユーザー名が代わりに使われます。この場合あなたのユーザー名がランデブー画面に現れ、公衆に曝されます。
 
Q6-4
待合せ相手はどうやって私の待合せ名を知る事ができるのですか?
 
A6-4
スマートラ設定画面で待合せ名を入力する際に、待合せ相手の名前とメールアドレスも入力するれば、待合せ相手はメールを受信しあなたの待合せ名を知る事が出来ます。
 
Q6-5
サイネージ管理者登録の抹消をするにはどうすれば良いでしょうか?
 
A6-5
お問合せフォームを使って連絡願います。抹消後はID及びパスワードは使えません。
7 リワード(報奨)
Q7-1
どの様にクーポンを入手するのですか?
 
A7-1
広告主にクーポンの提供を要請する計画です。
 
Q7-2
どの様にくじ引き券を発行するのですか?
 
A7-2
スマートラオペレータが広告主から商品やサービスを受取ると、くじ引き券を発行します。
 
Q7-3
クーポンやくじ引き券をどの程度の頻繁で提供しますか?
 
A7-3
現時点では確定していません。利用者数が増えれば、より頻繁に提供できるようになるでしょう。
 
Q7-4
なぜ獲得したポイントが翌日になって計上されるのですか?
 
A7-4
旅行者又は待合せ相手に送信される通知メールの中の「ポイントゲット!」をタップすると、ポイントが加算されます。よって、タップするタイミングによって翌日に計上される事があります。
8 運営会社
Q8-1
アクアエンタープライズ株式会社は何をしている会社ですか?
 
A8-1
TIS(トラベル・インフォメーション・サービス)事業を管理しています。
 
Q8-2
T&TIS株式会社は何をしている会社ですか?
 
A8-2
スマートラビジネスを含むTIS事業を運営しています。
 
Q8-3
両社の目的は何ですか?
 
A8-3
両社は、TIS技術のメリットと可能性を広く一般に理解してもらう事を目指しています。
 
Q8-4
両社がスマートラに利用している特許技術とはどのようなものですか?
 
A8-4
人や物の移動に関する予測を行い、予測情報を基に、よりスマートな旅行を支援するIT技術です。特許第4839416号、特許第5129414号、特許第5174993号、米国特許No. 8,706,671、南アフリカ特許No. 2013/05874、ロシア特許No. 2533367、カナダ特許No. 2823679、中国特許No. ZL2011800644075、No. ZL2011800644041、香港特許No. HK1188975、オーストラリア特許No. 2011353879。
 
Q8-5
スマートラ及びそのロゴマークは、利用しても問題ありませんか?
 
A8-5
「スマートラ」、「SMARTRA」及びスマートラロゴマークは、登録商標です。利用に当たり制限がありますので、お問合せメールにてご相談願います。
9 技術
Q9-1
TIS技術について、もう少し詳しく教えて下さい。
 
A9-1
お問合せフォームを使い連絡願います。
 
Q9-2
bouncycastleのライセンス情報について教えて下さい。
 
A9-2
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